EduMaster – Platforma kursów online

Wyzwanie

EduMaster to wiodąca platforma kursów online w Polsce, która oferuje szeroki wybór szkoleń z zakresu IT, marketingu i rozwoju osobistego.

Firma zmagała się z rosnącymi wyzwaniami:

Platforma edukacyjna otrzymywała setki zapytań o kursy, ceny i certyfikaty
Zespół nie nadążał z odpowiedziami, tracąc potencjalnych uczestników
Długi czas oczekiwania na odpowiedź (średnio 8-12 godzin) zniechęcał zainteresowanych
Powtarzalne pytania o programy kursów, wymagania i terminy pochłaniały 80% czasu zespołu
Brak możliwości automatycznego umawiania konsultacji i prezentacji
Trudności w personalizowaniu rekomendacji kursów dla różnych profili klientów

Rozwiązanie

Opracowaliśmy zaawansowany chatbot AI specjalizujący się w edukacji online, który przejął kompleksową obsługę zapytań o kursy i automatyzację procesów sprzedażowych.

Interaktywny przewodnik po kursach

Chatbot pomaga użytkownikom znaleźć idealne kursy na podstawie ich celów, doświadczenia i dostępnego czasu.

Automatyczne umawianie konsultacji

Integracja z systemem kalendarzowym umożliwia automatyczne umawianie spotkań z doradcami edukacyjnymi.

Personalizowane rekomendacje kursów

Na podstawie preferencji i celów użytkownika, chatbot sugeruje najbardziej odpowiednie programy szkoleniowe.

Automatyzacja procesu zapisów

Chatbot prowadzi użytkownika przez cały proces zapisu na kurs, od wyboru po finalizację płatności.

Rezultaty koncepcyjne

Implementacja chatbota AI przyniosła spektakularne rezultaty dla EduMaster:

+250%

Wzrost zapisów na kursy

Zapisy na kursy wzrosły o 250% dzięki lepszej obsłudze i automatyzacji

-80%

Skrócenie czasu obsługi

Czas obsługi spadł o 80% dzięki automatycznym odpowiedziom

Automatyczne

Umawianie konsultacji

Pełna automatyzacja procesu umawiania spotkań z doradcami

Wyższy

ROI kampanii

ROI kampanii było wyższe dzięki automatycznym konsultacjom

Kluczowe osiągnięcia:

Znaczący wzrost konwersji dzięki natychmiastowym odpowiedziom na pytania o kursy
Automatyczne kwalifikowanie leadów i kierowanie do odpowiednich doradców
Personalizowane rekomendacje zwiększyły zadowolenie uczestników
Zespół może koncentrować się na tworzeniu nowych kursów zamiast odpowiadania na podstawowe pytania
Dzięki automatyzacji proces zapisu stał się płynny i intuicyjny
Zwiększona efektywność kampanii marketingowych dzięki lepszej obsłudze leadów